Firma electrónica de Bitrix24 es una herramienta para firmar documentos electrónicamente con clientes, proveedores y otros socios comerciales. Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre esta funcionalidad.
Contenido del artículo:
¿Se puede usar una plantilla de documento?
Firma electrónica de Bitrix24 no incluye plantillas predefinidas, pero puedes:
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Crear una plantilla personalizada o generar un documento a partir de una plantilla en el CRM, luego descargarlo y subirlo como un nuevo archivo en Firma electrónica.
Configurar plantillas de documentos en el CRM -
Seleccionar un documento de los recientemente generados.
Firma electrónica: crear y enviar documentos para firmar
¿Por qué es necesario confirmar el número de teléfono al enviar un documento?
En los planes Demo y Free, es necesario confirmar el número de teléfono del usuario que genera documentos en Bitrix24 antes de enviar el tercer documento. Esto protege la cuenta y previene usos no autorizados.
Cuando intentes enviar el tercer documento, aparecerá un panel deslizante.
- Ingresa el número de teléfono y haz clic en Enviar SMS. Recibirás un código en ese número en los próximos diez minutos.
- Introduce el código y haz clic en Confirmar.
- Espera a que finalice la verificación y haz clic en Finalizar.
Una vez completado este proceso, podrás enviar el documento al destinatario.
¿Por qué no se puede reenviar el enlace al documento por SMS?
Problema. No es posible reenviar un SMS con un enlace a un documento si la contraparte no recibió el primer mensaje o lo borró accidentalmente.
Razón. Al firmar un documento, se pueden enviar un máximo de tres SMS con un enlace a cada destinatario. Si se alcanza este límite, no se podrán reenviar más SMS.
Solución. Si se ha superado el límite de envío de SMS para el documento actual, no se puede reenviar el enlace.
Crea un nuevo documento para el mismo destinatario y elige enviarlo por SMS o correo electrónico.
