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Bitrix24 Helpdesk

Añadir un departamento a un chat o canal en Bitrix24

En la estructura de la compañía, puedes configurar que todos los empleados de un departamento se añadan automáticamente a chats, canales o collabs específicos. Esto asegura que los nuevos colaboradores accedan desde el primer día a información relevante y participen en las discusiones de trabajo.

Cuando un empleado deja el departamento, pierde acceso automáticamente a estos espacios de comunicación.

Solo los administradores de Bitrix24 y usuarios con permisos para crear y editar departamentos pueden realizar esta configuración.
Permisos de acceso a la estructura de la compañía

Contenido del artículo:


Añadir un nuevo departamento al chat

Al crear un departamento en la estructura de la compañía, puedes vincularlo directamente con chats, canales y collabs específicos.
Crear departamentos en la estructura de la compañía

Crear un departamento.

1-2. Ve a la sección Empleados > Estructura de la empresa.
3-5. Haz clic en Agregar Departamento > Siguiente.
6-7. Ingresa el nombre y la descripción del departamento y haz clic en Siguiente.
8-9. Asigna supervisor y miembros del departamento. Luego, haz clic en Siguiente.

Seleccionar un chat, canal o collab.

  1. Haz clic en Agregar.
  2. Selecciona un chat de la lista.
  3. Haz clic en Crear departamento.
  4. Recibirás confirmación cuando los empleados se hayan unido al chat, canal o collab.

Crear un chat, canal o collab. Durante la creación del departamento, marca las opciones correspondientes:

  • Crear collab del departamento
  • Crear canal del departamento
  • Crear chat del departamento

Luego, haz clic en Crear departamento.

Se generará un chat privado, canal o collab con el nombre del departamento, por ejemplo, "Derecho internacional".

  • El supervisor del departamento será propietario
  • Todos los empleados del departamento se añadirán automáticamente
  • Los nuevos empleados se integrarán automáticamente al unirse al departamento

Añadir un departamento existente al chat

  1. Ve a la estructura de la compañía y selecciona el departamento deseado.
  2. Haz clic en Comunicaciones en la ficha del departamento en el panel derecho.
  3. Haz clic en Agregar y selecciona la opción conveniente: collab, canal o chat.
  4. Elige el chat, canal o collab deseado de la lista.
  5. Confirma con Agregar.

Resumen

  • Puedes vincular departamentos completos con chats, canales o collabs para que todos sus miembros tengan acceso automático.
  • Los empleados que abandonen el departamento perderán acceso automáticamente.
  • Esta configuración puede aplicarse tanto a departamentos nuevos como existentes.
  • Para departamentos existentes, selecciónalos en la estructura de la compañía y asócialos a los chats, canales o collabs deseados.
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