Si un cliente prefiere comunicarse en línea, invítalo al chat de Telegram. El historial de mensajes se guarda en el timeline del elemento de CRM.

En el campo El mensaje se enviará a, selecciona el contacto a quien desea invitar al chat.

Luego selecciona el servicio para enviar la invitación. Si aún no has conectado ningún servicio, puedes hacerlo en la versión web de Bitrix24. Ve a CRM > Ventas > Sales Center > Proveedor de SMS.

Toca el botón Enviar mensaje.

Tu cliente recibirá un SMS con un enlace de invitación. Cuando el cliente inicie el chat abriendo el enlace, podrás acceder a él directamente desde el timeline de negociación. Además, puedes abrir el chat en Chats > Canales abiertos.