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Soporte Bitrix24

Conectar su número de teléfono: preguntas frecuentes

Clasificación:

En este artículo, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la conexión de su propio número con Bitrix24 Telefonía.



¿Por qué no puedo conectar mi número?

Nuestro proveedor de telefonía Voximplant ha deshabilitado la opción de conectar su número de teléfono debido a un gran número de casos de fraudes. Consulte el artículo La opción "Conectar su número de teléfono" no está disponible para obtener más información al respecto.



¿Cuánto tiempo el número permanecerá conectado para llamadas salientes?

El número conectado estará activado durante 3 meses. Luego se podrá volver a conectar el número indicando el mismo o algún otro. 

Este plazo ha sido determinado por cuestiones de seguridad, es que puede ser que dentro de un período más largo ya no permanecerá al usuario quien había conectado este número. La limitación no la pone Bitrix24, sino el operador de nuestra telefonía.



¿Cómo se pagan las llamadas realizadas desde el número conectado?

Todas las llamadas salientes de Bitrix24 con el número conectado se pagan según las tarifas del operador Voximplant y se cargan del saldo de la telefonía de Bitrix24. No se cargan ningunos otros pagos desde la cuenta de su teléfono fijo.

Si usted ha conectado el número, pero realiza la llamada directamente desde el teléfono fijo, no desde Bitrix24, entonces la llamada se pagará según las tarifas de su operador, pero estas llamadas no estarán dentro de las estadísticas y en el CRM de Bitrix24. 



¿Puedo recibir llamadas en Bitrix24 al número conectado?

No, el número conectado no se usa para llamadas entrantes en Bitrix24. El número conectado solamente se usa para su cliente vea su número cuando usted realiza una llamada o retro llamada. Es decir, si alguien le llama al número conectado, esta llamada no va a entrar en Bitrix24, va a entrar a su teléfono fijo.

Para recibir llamadas en Bitrix24, tiene que alquilar el número o conectar su PBX de nube o de oficina.

Esto me ha ayudado Gracias :) Esto no me ha ayudado Lo sentimos mucho :(
¿Nos podría decir por qué?
Esto no es lo que estoy buscando
Esto es demasiado complicado

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