Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una de las herramientas de automatización de procesos de la compañía.
Diferencia entre RPA y otras herramientas de automatización
RPA es más fácil de configurar y usar que los procesos de negocios clásicos. Sin embargo, esta herramienta está enfocada en los procesos internos de la empresa, no es aplicable para vincular RPA y CRM.
En Bitrix24, las reglas de automatización realizan una acción, mientras que los procesos de negocios pueden incluir decenas o cientos de acciones y condiciones. RPA es un punto medio. Además, RPA está disponible en todas las tarifas.
Trabajando con RPA
RPA es un constructor en el que se puede crear un proceso. Primero debe crear etapas por las cuales pasará el proceso, y luego agregar acciones a cada etapa del mismo.
Cualquier proceso que cree tendrá un Kanban, al igual que en CRM. En las etapas de Kanban, puede colocar reglas de automatización o asignaciones para ciertos empleados.
El proceso de trabajo en RPA es pasar secuencialmente un elemento a través de todas las etapas necesarias de Kanban. Si trabaja con negociaciones, realiza casi lo mismo pasándolas a través de varias etapas de ventas.
